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高海燕:搏击长空会有时坚守初心翱翔保险蓝海
发布日期:2022-06-27 23:37   来源:未知   阅读:

  服装店老板、家庭主妇,是高海燕过往的标签;寿险双黑金钻、绩优女王,是她今日的荣誉。高海燕在保险业深耕年,不断刷新突破自己,2017年她获得“河北绩优精英副会长”称号;2018年入围COT,获得河北高峰会会长称号,拿下“MDRT先锋奖”;2019年

  “按照自己的目标去做,每一步都扎实对待,毫不气馁地努力下去,看上去难以达成的目标总会实现的。”这是高海燕总结的代理人职场心得,也是她坚守的人生信条。

  高海燕曾经做过自行车销售,也开过服装店。在2004年,她的月收入已达到当时社会平均工资的三倍以上,是非常可观的。2005年,成为两个孩子的母亲后,高海燕果断关闭了当时收入稳定的服装店,回归家庭,全心全意照顾先生和孩子的饮食起居。 2007年,一位平安代理人的来访,打破了她平静的家庭主妇生活。看着那位代理人自信专业地讲解保险知识,高海燕萌生了去保险公司上班的想法。海燕是一个说做就做、非常有执行力的人,同年10月,她就进入平安人寿培训班,正式踏上保险旅程。

  选择勇敢出发的高海燕,人生就此翻开崭新的一页。刚入职时,高海燕了解到代理人是个“想挣多少钱由自己说了算”的行业,只要付出就不愁没有回报。因此,她给自己定了一个目标:连续一个月坚持每天去陌生拜访三位客户。

  初来乍到,高海燕与大多数人一样,通过亲戚朋友介绍资源去开拓自己的保险业务。可这样的拓客市场毕竟有限,也不是长远之计,她决定开始地毯式的陌生拜访,给自己累积更多的实战经验。

  在那个保险观念尚不成熟的年代,向陌生人推荐保险产品,难度可想而知,勇气、耐心、真诚、专业度缺一不可。面对挑战,高海燕反而更加坚定要实现自己目标的决心,缺乏与陌生人交流的勇气,就勤奋学习沟通技巧;缺乏耐心,就怀着谦和的心态,每天在睡前自省自己今天的收获,让浮躁一点点沉淀为从容;不擅长经营,就多做多练、多反思总结,最终熟能生巧。

  十五年来,通过持续奋斗,高海燕逐渐走到了行业前端,成为平安人寿河北分公司人人称羡的保险绩优标杆。

  对高海燕来说,这些年的坚持,收获的不仅仅是荣耀和可观的收入,更是满满的爱与责任。“买保险,我只在高海燕那买。”客户的这句话,是对高海燕长期坚持客户利益至上、用心服务、诚信经营最大的肯定,也是让她找到在保险路上继续砥砺前行的动力。

  每一次面对客户的问询,高海燕都是本着专业负责的态度,认真讲解每一款产品的优缺点,根据客户家庭的实际困难和经济情况,精准为客户推荐合乎需求的保险产品和方案。“把保险原本的样子展示给客户,不是硬推销。”这是高海燕经常挂在嘴边的一句话。

  近几年来,保险退保现象频发,但高海燕的客户基本没受影响,而且她还及时出手,“挽救”了一份差点被退保的保单。

  2019年,高海燕在公司前台遇到一对夫妻,他们各带着一份保险想要退保,“就算保险公司不给一分钱,我们也要退保。”面对客户的不满情绪,高海燕及时安抚,并详细为他们讲解购买的保险保障情况,从他们的实际保障需求耐心分析,建议他们再认真考虑。最终两夫妻决定不退保,并希望高海燕作为日后负责他们保单的工作人员。

  就在那一年,这个小家庭遭遇了一场突如其来的意外。先生在车祸中伤势严重深度昏迷,不到半年的住院治疗,就花了几十万医疗费。这场意外,让这个家庭一下子陷入了困境。好在他们及时联系了高海燕,希望能通过保险减轻一些生活负担。

  高海燕向来把客户当作朋友、家人般温暖相待。她每次去医院看望这对夫妻,就连去哪个医院哪个科室挂号、找哪个医生,都不遗余力地协助。办理理赔期间,客户所需的病历资料、医生诊断证明等资料,也都是海燕亲自走访办理。很快,理赔款顺利打到了夫妻俩的银行账号上,缓解了他们的燃眉之急。这对夫妻对着海燕动容地说:“如果当初没有遇到你,我们现在都不知道怎么办啊!”客户的这番话,让高海燕感受到了肩上责任的重量,也让她在保险行业找到了自己的人生价值。

  保险行业的人员流动率和淘汰率向来很高,很多失意的代理人都有共通之处,就是“道理都懂,可依旧做不好”。在高海燕看来,一个代理人最重要的是面对困难时毫不动摇、通过努力拼搏将困难转为机遇的行动力。“要改变自己适应社会环境,以实现目标;而不是发现目标难以实现,改变自己适应环境,将想要实现的标准降低。不管经历多少困难,都不能动摇自己前进的意志。”高海燕这么说,也是这么做。

  自从2019年因业绩优异被评为平安人寿河北分公司首位寿险双黑金钻后,高海燕对自己要求更加严格,也为此付出了常人难以想象的努力。一旦树立目标,她可以24小时连轴转,全身心投入。这样的执行力和专注力,成为了她不断拼搏、获得成功的基石。

  “关键是要制定自己的目标,剩下的就只是用心经营、专业服务,最终收获信任与肯定而已。坚持努力下去,遇到困难也不要轻言放弃,努力去实现自己定下的目标,剩下就是水到渠成的事了。”正是源于对目标的清晰定位,以及将实现目标的步骤分解,才让高海燕离心中的目标越来越近。

  生活中,高海燕保持着每天制定计划的好习惯,“每年、每月、每周、每日都要给自己一个新的计划,并且一定要完成,要把总体目标分解成一个个细分易记的目标,写到具体的行事历计划中。一个任务,可能看起来很远,很难完成。可把它分解开来,平均每天完成多少,需要团队中的哪些人去做,把目标拆解,从小事做起,定好每天的客户拜访量,这样大目标也就会离我们越来越近。”

  每个人的成长和机遇,都和时代发展息息相关。高海燕觉得自己是幸运的,在她加入平安人寿时,正是国家向民众大力普及商业保险的时期。她在国家发展和个人命运交织的过程中,能够在保险行业里,找到属于自己的一席之地并站稳脚跟,同时实现了自我的人生价值。

  高海燕至今仍清晰记得,在参加英雄高峰会时,中国平安董事长马明哲所传递的初心、用心、恒心的内涵,一直是中国平安逐梦道路上不变的坚持。而这“三心”,高海燕已经践行了15年。在她看来,高峰会能够给予她清晰的事业方向指引,“平安人寿的服务理念都是非常超前的,当我自己开始适应社会环境和深入了解平安人寿的文化理念后,我和我的团队就会有信心和动力,一起跟上公司变革的步伐,因为那是向前发展的趋势。”

  “我今天所取得的成功,除了自身的付出外,更离不开公司这个大平台,平安人寿代理人的身份,给了我极大地鼓舞,我能够被客户信任,也是得益于公司平台提供的帮助。大多数客户担心的未来风险管理、养老等问题,都可以在公司的产品和平台上得到解决方案,既节约客户的时间,也提高了我服务的专业度和效率。”高海燕有幸成为中国保险市场从沉寂到蓬勃发展的见证者,这也让她对未来的保险业和未来的自己,都更加充满信心。

  汹涌争高海燕飞,奋发舍我与其谁?纵使未来走在保险路上,高海燕还会遇到其他挑战,但迎难而上,展翅高飞,是她的人生姿态。